述职报告是述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径。下面是由小编为大家整理的“商场主管经理述职报告”，欢迎阅读。

　　商场主管经理述职报告

　　尊敬的各位领导：

　　现将本人20XX年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正，

　　一、工作职责

　　本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年XX月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

　　二、工作职责执行状况

　　一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

　　1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

　　2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

　　3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

　　4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

　　5、了解员工状况...

　　述职报告多夹叙夹议，在阐述履职情况基础上重点说明履行职责的思路和观念。下面快随小编来看看“超市主管经理述职报告”。感谢您的阅读。

　　超市主管经理述职报告

　　尊敬的各位领导，亲爱的家人们：

　　大家好。首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。

　　时间流逝，来XX已经两年了，任职XX课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来XX的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。

　　来到七波辉首先要做的就是熟悉XX，了解XX服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进XX工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

　　在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们XX的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。

　　我的述职完毕，谢谢大家。

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毕业以来一直从事企业生产技术管理方面的工作，工作期间能和同事建立良好的合作伙伴关系； 能承受工作压力，愿意接受工作挑战，具有良好的心理素质，能适应外企工作节奏，熟悉公司部门运作；熟悉工业工程或系统工程方法及工具，能分析生产、供应的流程，提出和执行改善方案（如：精益生产/商业流程改善/价值流程改善等），有项目管理相关工作经验。现求职生产或技术部门技术管理方面职位，期望月薪在10K（四川境内可8K）以上。诺有幸成为贵公司一员将不懈为公司发展尽责尽力。
谢谢！

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个人描述：喜欢创新、挑战，愿意接受尝试新的工作方法，要求进步。
对顾客和员工有亲和力，对规章制度和营销方案有执行力，对各部门之间有协调能力。
坚信：努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好！

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英语：一般

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在TCL多年的锻炼，使我成长为一个具备相当管理水平，有着良好的团体精神和开拓能力的职员。工作中遇到的挑战磨练了我坚强而又积极的性格。我深信，每一个阶段的成功都来源于自己不懈的努力，来源于团体中各个成员的相互帮助。在生活和工作中，我时刻注意提高自己的知识和道德水准，不仅包括专业知识，更包括对问题、对事物正确的分析能力和敏锐的洞察力等等。因为我知道具备了知识和道理才能有良好的心态，才能正确、认真的面对自己的工作，才能真正的对自己、对工作负责。

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教育经历

1998-9 至 2001-7郑州市科技学院市场营销专业

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本人长沙市人已从事酒店行业3年,能说会道.能抓住顾客的心理,尤其是对客诉有自己的一套方法,和沟通方式.能很好的处理同事之间的关系,能带动整个团队创造一个良好的工作环境和一个和谐的工作氛围.

工作经验

教育经历

2005-9 至 2009-6长沙理工大学法学类专业